Я боюсь оплачивать туры и билеты через интернет. Есть ли у нас проверенные сайты, на которых можно, не боясь оплатить тур?

На вопрос отвечает: Управление туризма Департамента природных ресурсов и несырьевого сектора экономики автономного округа

Чтобы забронировать путешествие без последствий для настроения и кошелька, выбирайте компании с надёжной репутацией на туристском рынке Интернета, особое внимание уделите тем, кто включен в Единый федеральный реестр туроператоров. При оплате услуг, туров и дополнительных услуг лишний раз убедитесь в том, что информация передается в защищенном режиме (зашифрованном виде) с использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer). На странице ввода персональных данных и сведений о кредитной карте адрес сайта "http" должен поменяться на "https", где добавленная буква "s" означает безопасное соединение ("secure"). В правом углу окна браузера при этом должна появиться иконка закрытого замка.

Обратите внимание на сервисные сборы при оплате забронированного Вами отеля. Поисковики, собственные сайты авиакомпаний и отелей обычно не взимают каких-либо сервисных сборов за бронирование, хотя встречаются и исключения.

Надо заметить, что в прошлом году многие туристские компании отменили сервисные сборы за бронирование он-лайн (за бронирование билета по телефону, наоборот, даже многие авиакомпании ввели сервисные сборы). В любом случае турфирмы, дорожащие репутацией, всегда открыто показывают свои сервисные сборы. Если информация скрыта, то лучше не бронировать на таком сайте.
Обратите внимание так же на форму оплаты при бронировании. Есть сайты, на которых полная стоимость сразу списывается с кредитной карты. В других - предоставление информации о кредитной карте является гарантом оплаты штрафа в случае незаезда в гостиницу, а полный расчёт производится при выезде в местной валюте по курсу обмена на дату выезда. При этом, отели могут сразу списывать с кредитной карты невозвращаемый депозит в сумме стоимости одной ночи или заблокировать полную сумму оплаты на кредитной карте, как гарантию до приезда гостя.

После приобретения тура или билетов осуществляйте контроль банковских операций по выпискам с банковского счета или с помощью услуги SMS-уведомления об изменении счета, чтобы убедиться в правильности взысканных платежей. В случае любого расхождения немедленно обращайтесь в банк и компанию, на чьем сайте была произведена оплата.

Сохраните информацию об оплате гостиницы в электронном или распечатанном виде на случай возникновения каких-либо проблем. Незадолго до поездки, особенно, в отпуск в высокий сезон, позвоните или напишите в гостиницу, чтобы убедиться, что с бронированием всё в порядке. Также не забывайте брать с собой в поездку распечатку бронирования гостиницы или отдыха, как подтверждающий документ.

Здравствуйте! В 2007 году заключили договор с тур компанией вип лтд сроком на 5 лет. Ни разу их услугами не воспользовались.Хотим расторгнуть договор. В договоре написано, что претензии по месту нахождения ответчика то есть в Санкт-Петербург, что можно сделать, обязательно ли ехать туда, у них ведь здесь есть представительство?

На вопрос отвечает: отдел защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО - Югре

В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации основанием изменения и расторжения договора возможны по соглашению сторон и по требованию одной из сторон.
Вы можете направить претензию непосредственно на юридический адрес компании также по месту нахождения представительства в соответствии с чем Вы должны получить ответ.

1. На что нужно, в первую очередь, обращать внимание при бронировании тура и дополнительных услуг через Интернет?
2. Как правильно составить договор страхования в туризме?
3. Как правильно организовать поездку в страну с неустойчивой эпидемиологической ситуацией?
4. Какие страны наиболее безопасны для путешествий этим летом?

1. Лучше бронировать авиабилеты, гостиницы, прокат машин, отдых, путешествия, круизы, развлечения и экскурсии на официальных сайтах крупных туроператоров с хорошей репутацией или на туристских интернет-порталах.

В первую очередь, необходимо обратить внимание на выбор сайта, с которого Вы хотите забронировать тур. Найдите в Интернете информацию из разных источников об этой компании. Выбирайте компании с надёжной репутацией на туристском рынке Интернета. На сайтах компаний внимательно знакомьтесь с создателями, правилами и условиями, включающими описание и правила предоставления услуг, ограничение ответственности, гарантии защиты персональных данных, информации о кредитных картах и т.д.
Не менее важно обращать внимание на правила и условия изменения, аннуляции бронирования.
В некоторых случаях правила позволяют делать изменения и аннуляцию бронирования бесплатно или при условии выплаты определённого штрафа.
В других случаях любые изменения или аннуляция брони запрещены и оплаченная стоимость является невозвращаемой.
Причём, правила в отношении одного и того же бронирования могут быть различными на сайтах разных компаний.
На сайтах некоторых компаний в условиях изменения и аннуляции бронирования можно увидеть, что сайт не взимает штрафа за изменение или аннуляцию брони, но имеется примечание, что сам отель взимает штраф согласно своим правилам. В этом случае необходимо ознакомиться с правилами отеля.
В случае оплаты тура через Интернет, следует обратить внимание на валюту, в которой публикуется стоимость тура. Поэтому не забывайте учитывать валюту расчётов Вашей кредитной карты, чтобы при возможности избегать конвертации валюты, а тем более двойной конвертации и соответственно дополнительной комиссии при оплате. После бронирования осуществляйте контроль банковских операций по выпискам с банковского счета или с помощью услуги SMS-уведомления об изменении счета, чтобы убедиться в правильности взысканных платежей.
В случае любого расхождения немедленно обращайтесь в банк и компанию, на чьем сайте была произведена оплата.
Сохраните информацию об оплате гостиницы в электронном или распечатанном виде на случай возникновения каких-либо проблем.

2. Гражданам, выезжающим за пределы постоянного места жительства необходимо оформить полис комплексного страхования в страховой компании. Для этого необходим заграничный паспорт.

3. Вы запланировали путешествие, или Вам предстоит командировка в какую либо страну и уже определились сроки убытия и пребывания в этой стране, то одно из первых дел, которое Вы должны выполнить - обратиться к врачу. Не откладывайте этот визит, так как могут возникнуть препятствия к вашей поездке, о которых вы и не подозреваете. Медицинское обследование, объем которого определит ваш врач, за несколько месяцев до отъезда поможет выявить противопоказания к предстоящим вакцинациям, а также хронические заболевания, которые могут обостриться в некоторых климатических зонах. Кроме того, ряд хронических заболеваний являются прямым противопоказанием к поездкам в некоторые регионы земного шара. Это вы должны знать заранее.
Возможности оказания медицинской помощи больным, доступность врачей и медицинских учреждений в каждой стране различны. Уезжая в туристскую поездку, следует поинтересоваться условиями медицинского страхования, которое обычно предоставляет туристское агентство. Как правило, это страхование на время поездки предусматривает возможность оказания медицинской помощи по неотложным показаниям, все другие случаи придется оплачивать вам. Не забывайте о медицинском страховании на время поездки.
Заблаговременные обращение к врачу и проведение ряда специфических профилактических мероприятий позволят избежать отсрочки поездки по медицинским показаниям. После сделанной прививки против инфекционного заболевания должно пройти определенное время, чтобы выработались антитела защиты. Необходимо знать, что нельзя сочетать по времени несколько вакцинаций одновременно.
Вакцинация должна проводиться в соответствии с эндемичностью региона.
Таким образом, при позднем обращении к врачу вам не хватит времени, чтобы подготовить себя и оформить необходимые медицинские документы для выезда в страну, которую Вы выбрали для поездки.

4. Предсказать, какая страна будет являться наиболее безопасной невозможно. При выборе туров за границу лучше всего консультироваться у менеджеров туристских компаний, где Вы собираетесь приобрести тур. Информация об эндемичных странах по особо опасным инфекционным заболеваниям представлена здесь: http://www.eduhmao.ru/info/11/9602/

Добрый день! Я проживаю в городе Сургут, собираюсь выезжать семьей на отдых в Доминиканскую Республику. Подскажите, где можно поставить прививки против дифтерии и столбняка? Нужна ли прививка против желтой лихорадки? Какие прививки следует поставить детям в возрасте 12 лет?

На вопрос отвечает: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО - Югре

Доминиканская Республика не входит в список стран, эндемичных по желтой лихорадке. Желтая лихорадка регистрируется в странах Африки и Южной Америки (информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре). Поставить прививки против дифтерии и столбняка можно в поликлинике по месту жительства. Ребенка можно привить: против краснухи - если ребенок не вакцинировался ранее (вакцинация в 12 мес. и ревакцинация в 6 лет), против вирусного гепатита В (если ребенок не прививался ранее по схеме), против кори - если ребенок не привит по возрасту, не болел корью или же привит однократно. Тоже касается и взрослых против клещевого энцефалита и туляремии.

Какое то время Турция пользовалась огромный спросом у российских туристов, т.к. оправдывала соотношение цена-качество. Сейчас, на мой взгляд цены на отдых в турции резко возросли. Какое направление бюджетного отдыха для россиян вы прогнозируете этим летом?

На вопрос отвечает менеджер туркомпании ООО "ЮТУР":

Все зависит от пожеланий туристов. Например, вылеты из Сургута (на 10 дней): Испания от 17 тысяч, Греция от 15 тысяч, Египет от 25 тысяч, Турция опять же выше от 33 000, не забываем об автобусных турах. Конечно, Израиль, ОАЭ и т.д. - дороже, от 30 и выше.

Как не стать жертвой отравления продуктами питания, алкоголем за границей? Куда (в какую страну) вообще безопасно в этом году ехать?

На вопрос отвечает: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО - Югре

Меры первой помощи при отравлении любым суррогатом алкоголя:
1) Если больной в сознании, срочно очищают ему желудок, давая выпить 3 — 4 стакана воды (лучше с добавлением 1 чайной ложки питьевой соды на стакан воды).
2) Вызывают рвоту, надавливая ложечкой на корень языка (делают это осторожно, чтобы не повредить слизистую оболочку глотки).
3) После этого дают выпить крепкого чая или кофе. Больным в бессознательном состоянии промыть желудок могут только медработники. До приезда скорой помощи больного укладывают без подушки, лучше на живот, голову поворачивают в сторону, чтобы избежать попадания в дыхательные пути рвотных масс при самопроизвольной рвоте; дают вдыхать пары нашатырного спирта. Первая помощь при отравлении метиловым спиртом или этиленгликолем: пострадавшему дают выпить, если он в сознании, 100 — 150 мл этилового спирта (водки). Тяжесть состояния при этом отравлении обусловлена продуктами распада метилового спирта и этиленгликоля в организме, а этиловый спирт замедляет этот распад, являясь хорошим противоядием.
В случае отравления алкоголем необходимо:
1) Дать возможность отравившемуся дышать свежим воздухом, для чего расстегнуть одежду, отворить двери, окна, а еще лучше вынести из комнаты и стараться вызвать рвоту.
2) Одновременно положить на голову лед в тряпке или пузыре и сделать клизму из ледяной воды.
3) Поставить горчичники к затылку, под ложечку, к икрам, к рукам и ногам.
4) Кроме того, давать нюхать нашатырный спирт и давать его же внутрь, от 5 — 10 капель на 1/2 стакана воды, через каждые 1/4 часа. Вместо нашатырного спирта можно давать нюхать хрен или уксус.
5) Внутрь — крепкий черный кофе.

Рекомендации для всех туристов (для предупреждения пищевых отравлений):
1. Не употреблять воду для питья и для бытовых целей (мытья овощей, фруктов, игрушек и других предметов) из случайных источников.
2. Воздержаться от использования льда для охлаждения различных напитков.
3. Не употреблять сырые и недостаточно термически обработанные продукты моря, океана и других водных объектов (озеро, река и т.д).
4. Не употреблять пищевые продукты, фрукты и овощи, купленные у уличных и других случайных торговцев.
5. Употребляйте в пищу горячие продукты, прошедшие тщательную тепловую обработку. Приготовленные пищевые продукты, оставленные в течение нескольких часов при комнатной температуре, без дополнительного разогревания могут стать источником инфекции.
6. Прежде чем пить непастеризованное молоко, прокипятите его.
7. Мороженое из непроверенных источников часто бывает зараженным и может привести к заболеванию. В случае сомнений, не ешьте его.
8. Употреблять подкисленную (лимонной кислотой) воду, соки.
9. Регулярно и тщательно мыть руки.

Собираюсь поехать в местечко Лидо Ди Езоло, Италия на 14 дней. Помогите подобрать отель 3-4* бюджет 35-40тыс. рублей на человека/ Отдых планируем пляжный плюс экскурсиию. Главное чтоб было весело и хороший чистый отель.Рассматриваем как вариант отель Marco Polo, но почему то о нем не всегда хорошие отзывы.Какой отель вы можете посоветовать? Заранее спасибо.

На вопрос отвечает: менеджер туркомпании ООО "ЮТУР"

Есть и другие отели. Есть и такие цены. Отдых в Лидо, и оттуда можно совершать всевозможные экскурсии, но они входят в дополнительную плату. Ну и например тур Классическая Италия + отдых в Римини (там подешевле и молодежнее, повеселей) 70000 за двоих, 16 дней
Отзывы отеля вы можете найти на портале www.tury.ru